Le surcoût des règlements
Question
« je ne souhaite pas que mon abonnement Internet soit prélevé sur mon compte bancaire. Mais pour un règlement par chèque, le fournisseur d’accès impose un surcoût de 4€ par mois. »
La plupart des FAI imposent, comme Bouygues télécom par exemple, le prélèvement automatique à leurs clients. Les opérateurs qui autorisent le règlement par chèque demandent tous un surcoût. Free, notamment, facture ce «service» 4€ supplémentaire par mois.
Conseils
Si vous ne souhaitez pas payer par prélèvement automatique, fait valoir auprès de votre FAI qu’il ne peut imposer ce mode de règlement. Vous pouvez vous appuyer sur la recommandation de la commission des clauses abusives qui estiment que devraient être supprimés des contrats toute clause qui « impose le prélèvement automatique sur comptes bancaires comme unique moyen de paiement »(recommandation numéro n° 99-02, BOCCRF du 27.7.99; n° 98-01, BOCCRF du 31.12.98). En revanche, vous ne pouvez empêcher votre FAI de vous facturer un supplément pour les règlements par chèque.
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