Si! Vous êtes abonné ?
Question
«ma connexion Internet, mon téléphone et ma télévision ne fonctionnent plus. Un fournisseur d’accès auquel je n’ai souscrit aucune offre n’informe que je suis client chez lui et me réclame le paiement d’un forfait mensuel. »
Avec l’abonnement à vaisselle, votre connexion Internet passe par la ligne de téléphone. Vous pouvez être victime d’un « écrasement des lignes ». Explication : dans le central téléphonique dont vous dépendez, un opérateur vous êtes déconnectés de votre ancien fournisseur d’accès et a procédé à un branchement « sauvage » sur ses propres installations ! Il peut s’agir d’une simple erreur mais cela peut aussi tenir à des pratiques commerciales déloyales comme la vente forcée, à la suite d’un démarchage à domicile par exemple..
Conseils
Inutile d’appeler ne FAI vers lequel votre ligne a été basculée. Contacter votre ancien opérateur et lui seul. Tout l’FAI ont mis en place un « guichet uniques », de façon à ce que les clients lésés n’est qu’un seul interlocuteur. Dans le cas d’une ligne écrasée, les FAI se sont engagés à reconstruire en sept jours au maximum. Vous avez droit à une indemnisation de 30 €, ou de 60 € si la ligne n’est pas rétablie au bout de sept jours. Attention : si le FAI qui a écrasé votre ligne vous réclame le paiement d’une facture, ne la règlez pas, vous êtes dans votre droit (art. L. 121-18 du code de la consommation).
Cela devrait vous intéressez - Si! Vous êtes abonné ?
-
Internet chez soi : comment ça marche ?
Vous disposez d'un ordinateur et vous souhaitez installer Internet à votre domicile ? Une simple ligne téléphonique suffit. Vous devez ensuite opter pour une formule d'accès à Internet. Celle-ci peut être fournie avec l'ordinateur par le vendeur ou être proposé par l'un des fournisseurs d'accès, ...
-
Connectez-vous en Wifi
Que ce soit pour relever votre courrier, rester en contact avec vos proches sur les réseaux sociaux, suivre l'actualité ou rechercher un renseignement, Internet vous sera précieux. Une chance, votre PC est justement équipé en standard d'une puce Wifi, on peut accueillir, via l'une de ...
-
La course à l ‘internet
° L' ADSL est le moyen le plus simple. Utilisant les lignes téléphoniques existantes, l' ADSL (transmission des donnés à haut débit) est pour l 'instant la plus répandue. Certains câblo-opérateurs proposent aussi un accès Internet de très bonne qualité, couplé à la télé, mais ...
-
Connexion en 3G
Les clés 3G servent à fournir à votre PC un accès sans fil à Internet. Elle communique avec le réseau de la même manière que votre téléphone mobile quand vous vous en servez pour aller sur le Web. Par rapport à un accès Wifi, l'avantage ...
-
Pour découvrir l’ordinateur et Internet
Vous ne serez jamais seul Vous hésitez à vous lancer ? Rassurez-vous ! Il y a sans doute autour de vous une personne susceptible de pouvoir vous aider. Vos proches Parmi vos enfants, votre famille, vos amis et collègues de travail... Nombreux sont ceux qui ...
